Política de Privacidad

En Talleres Sival nos comprometemos a proteger la privacidad de las personas que utilizan nuestro sitio web y nuestros canales de contacto. En esta Política de Privacidad explicamos cómo tratamos los datos personales que podemos recibir a través de www.talleressival.com, así como los derechos que corresponden a los usuarios.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Alejandro Valero Gómez

2. ¿Qué datos personales tratamos?

Dependiendo de la finalidad para la que el usuario contacte con Talleres Sival, podemos tratar diferentes categorías de datos personales.

Entre ellos pueden encontrarse:

  • Nombre y apellidos.
  • Número de teléfono.
  • Información incluida por el usuario en los mensajes o consultas.
  • Información relacionada con el vehículo objeto de la consulta.
  • Datos proporcionados para solicitar una tasación de un vehículo, como marca, modelo, año, kilometraje, caja de cambios y etiqueta medioambiental.
  • Cualquier otra información que el usuario facilite voluntariamente al contactar con Talleres Sival.

3. ¿Cómo obtenemos los datos?

Los datos personales pueden ser facilitados directamente por el usuario a través de los formularios disponibles en el sitio web o mediante los canales de contacto puestos a disposición por Talleres Sival.

Entre estos canales se encuentra WhatsApp, al que el usuario puede acceder mediante los botones o enlaces disponibles en el sitio web.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales se tratarán únicamente para las finalidades correspondientes a la solicitud realizada por el usuario.

4.1. Atención de consultas y solicitudes

Los datos facilitados mediante el formulario de contacto o mediante WhatsApp se utilizarán para responder a las consultas, solicitudes de información y mensajes enviados por el usuario.

4.2. Gestión de citas y servicios

Los datos podrán utilizarse para gestionar solicitudes de cita, consultas relacionadas con los servicios del taller y otras comunicaciones necesarias para atender la solicitud del usuario.

4.3. Información sobre vehículos

Cuando el usuario solicite información sobre un vehículo publicado en el sitio web, los datos facilitados podrán utilizarse para responder a su consulta y proporcionar información relacionada con dicho vehículo.

4.4. Tasación de vehículos

Los datos facilitados mediante el servicio de tasación podrán utilizarse para analizar la información proporcionada sobre el vehículo y contactar con el interesado en relación con dicha solicitud.

Para esta finalidad pueden solicitarse datos como marca, modelo, año, kilometraje, caja de cambios, etiqueta medioambiental, nombre y teléfono.

4.5. Conservación del contacto para futuras comunicaciones

Una vez atendida la solicitud inicial, Talleres Sival podrá preguntar al usuario si desea que se conserve su número de teléfono para futuras comunicaciones.

El número de teléfono solo se conservará para esta finalidad cuando el usuario haya manifestado su voluntad de que se mantenga el contacto.

4.6. Comunicaciones comerciales

Cuando el usuario haya aceptado recibir comunicaciones comerciales, Talleres Sival podrá utilizar su número de teléfono para enviar comunicaciones mediante WhatsApp relacionadas con servicios, vehículos, ofertas, promociones y novedades de Talleres Sival.

El usuario podrá retirar en cualquier momento su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales y solicitar que no se utilice su número con esta finalidad.

5. Base jurídica del tratamiento

La base jurídica aplicable dependerá de la finalidad concreta para la que se traten los datos.

5.1. Atención de consultas y solicitudes

Cuando el usuario se pone en contacto con Talleres Sival para solicitar información, una cita, información sobre un vehículo o una tasación, el tratamiento de sus datos se realizará con el fin de atender y gestionar dicha solicitud.

5.2. Conservación del contacto y comunicaciones comerciales

Cuando el usuario acepta expresamente que su número de teléfono sea conservado para futuras comunicaciones, dicha conservación y el posterior envío de comunicaciones comerciales se realizará sobre la base jurídica correspondiente y, cuando sea necesario, mediante el consentimiento del usuario.

El consentimiento podrá retirarse en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad a su retirada.

6. Destinatarios de los datos

Con carácter general, los datos personales serán tratados por Talleres Sival para gestionar las solicitudes recibidas.

Actualmente, Talleres Sival no utiliza un CRM o una base de datos independiente para gestionar los contactos de clientes.

Para determinadas funcionalidades del sitio web y canales de comunicación pueden intervenir proveedores tecnológicos externos, como proveedores de alojamiento web, servicios de mapas, plataformas de comunicación y servicios utilizados para mostrar contenidos o reseñas.

6.1. WhatsApp

El sitio web dispone de enlaces que permiten al usuario iniciar una conversación mediante WhatsApp.

Cuando el usuario utiliza este servicio, la comunicación se realiza a través de la plataforma WhatsApp, que es un servicio prestado por un tercero y que dispone de sus propias condiciones de uso y políticas de privacidad.

Talleres Sival no controla las condiciones técnicas ni las políticas de privacidad aplicables a WhatsApp.

6.2. Hostinger

El sitio web se encuentra alojado en servicios proporcionados por Hostinger, que puede tratar determinados datos técnicos necesarios para proporcionar el servicio de alojamiento y funcionamiento de la página web.

6.3. Google Maps

El sitio web incorpora un mapa de Google Maps para facilitar la localización de Talleres Sival.

La utilización de este servicio puede implicar el tratamiento de determinados datos técnicos por parte de Google. Las condiciones aplicables a estos tratamientos dependen de la configuración del servicio y de las políticas de Google.

6.4. Trustindex

El sitio web utiliza Trustindex para mostrar determinadas reseñas de Google relacionadas con Talleres Sival.

Este servicio puede establecer conexiones con servicios de terceros para cargar y mostrar las reseñas. Los tratamientos que puedan realizarse a través de estos servicios estarán sujetos a las condiciones y políticas de sus respectivos proveedores.

6.5. Redes sociales

El sitio web puede incluir enlaces hacia los perfiles de Talleres Sival en redes sociales como Facebook e Instagram.

Estos elementos funcionan como enlaces externos. Al acceder a dichas plataformas, el usuario pasa a estar sujeto a las condiciones y políticas de privacidad de los correspondientes proveedores.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por Talleres Sival pueden estar establecidos fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar infraestructuras ubicadas en distintos países.

Cuando el tratamiento implique una transferencia internacional de datos personales, esta se realizará de acuerdo con los requisitos establecidos por la normativa de protección de datos aplicable y, cuando corresponda, mediante mecanismos adecuados de garantía.

8. Plazo de conservación

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para atender y gestionar la solicitud realizada por el usuario.

Cuando exista una obligación legal de conservar determinados datos, estos se mantendrán durante el plazo exigido por la normativa correspondiente.

Cuando el usuario haya aceptado que se conserve su número de teléfono para futuras comunicaciones, el dato podrá mantenerse mientras exista una relación o finalidad legítima para ello y el usuario no solicite su eliminación o retire su consentimiento cuando este sea la base jurídica aplicable.

El usuario puede solicitar en cualquier momento que se deje de conservar su número para futuras comunicaciones.

9. Derechos de los usuarios

El usuario puede ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos, entre ellos:

  • Acceso: conocer qué datos personales tratamos.
  • Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda.
  • Oposición: oponerse a determinados tratamientos en los casos previstos legalmente.
  • Limitación: solicitar la limitación del tratamiento en los supuestos establecidos por la normativa.
  • Portabilidad: solicitar la recepción de sus datos personales en los casos en que resulte aplicable.
  • Retirada del consentimiento: retirar el consentimiento otorgado para aquellos tratamientos basados en él.

10. Cómo ejercer los derechos

El usuario puede ejercer sus derechos contactando con Talleres Sival a través de cualquiera de los siguientes medios:

WhatsApp: mediante el canal de contacto utilizado habitualmente con Talleres Sival.

Correo electrónico: talleres.sival@gmail.com

La solicitud deberá indicar, cuando sea necesario, el derecho que se desea ejercer y proporcionar información suficiente para poder identificar al solicitante.

En determinados casos, Talleres Sival podrá solicitar información adicional para verificar la identidad de la persona que realiza la solicitud.

11. Derecho a presentar una reclamación

Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos.

En España, la autoridad de control es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

12. Seguridad de los datos

Talleres Sival aplica medidas razonables de seguridad destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos y los riesgos asociados al tratamiento.

No obstante, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

13. Datos facilitados por el usuario

El usuario garantiza que los datos que facilite a Talleres Sival son verdaderos, exactos, completos y actualizados.

El usuario será responsable de cualquier información falsa, inexacta o incompleta que facilite y de los perjuicios que, en su caso, pueda ocasionar.

14. Datos de terceros

Cuando el usuario facilite datos personales correspondientes a otra persona, deberá contar con una base legítima para hacerlo y, cuando sea necesario, haber informado previamente a dicha persona sobre la comunicación de sus datos.

15. Menores de edad

El sitio web no está específicamente dirigido a menores de edad. Cuando resulte necesario para la prestación de determinados servicios o para el tratamiento de datos personales, se aplicarán las condiciones y garantías establecidas por la normativa vigente.

16. Modificaciones de la Política de Privacidad

Talleres Sival se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales, técnicos o relacionados con la actividad desarrollada o los servicios ofrecidos.

La versión publicada en el sitio web será la que resulte aplicable en cada momento.

17. Contacto

Para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de datos personales puede contactar con:

Talleres Sival
Alejandro Valero Gómez
NIF: 33566382K
Calle Pedro Patricio Mey 45
46019 Valencia, Valencia
Teléfono: 627 27 24 84
Email: talleres.sival@gmail.com

Última actualización: 18 de agosto de 2026.